Devolução e reembolso

A garantia

Você tem 7 dias de garantia a partir da compra. Se o material não servir para a sua escola, peça o reembolso pelo e-mail da compra dentro desse prazo: devolvemos o valor integral, sem perguntas e sem formulário.

Como pedir

1. Passo 1

   Escreva do e-mail da compra

   Envie um e-mail para [email protected] a partir do mesmo e-mail usado na compra, dentro dos 7 dias.

2. Passo 2

   Receba a confirmação

   Confirmamos o recebimento e processamos o estorno. Não precisa justificar o motivo.

3. Passo 3

   Estorno no mesmo meio

   O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No Pix e no cartão, o prazo de crédito é o do processador e da sua instituição; no boleto, pedimos os dados para transferência na resposta do e-mail.

Depois do reembolso

Com o reembolso feito, o acesso aos arquivos daquele pedido na Estante é encerrado e os links de download deixam de funcionar.

Problemas com o arquivo

Se algum arquivo chegar corrompido ou diferente do anunciado, escreva para [email protected] que a gente corrige ou substitui. Isso não é devolução: é suporte, e vale a qualquer tempo.